Podrška i pomoć
Najčešća pitanja i odgovori
1 - Kako mogu naručiti proizvod?
Svi proizvodi koji su dostupni na web shopu www.yasenka.me možete kupiti stavljanjem u korpu i nastavkom na blagajnu. Plaćanje je moguće izvršiti karticom ili pouzećem (pri dostavi paketa).
2 - Moram li se registrirati kako bi obavio/la kupovinu?
Postoje dvije opcije za kupovinu. Prva opcija je registracija i druga opcija je da kupujete kao gost. Prilikom kupovine kao gost ne trebate ispunjavati obrazac za registraciju.
3 - Kako se registrovati?
Registraciju vršite putem ispunjavanja obrasca za registraciju nakon koje dobijete svoje korisničko ime (najčešće mail koji ste upisali ) i lozinku s kojom ulazite u svoj korisnički račun.
4 - Mogu li otkazati narudžbu ili dodati artikle nakon kreiranja?
Ukoliko paket nije predat kurirskoj službi, narudžbu je moguće otkazati putem telefona ili e-maila. Artikle naknadno nije moguće dodati u narudžbu.
5 - Na koji način mogu platiti narudžbu?
Narudžbe se plaćaju pouzećem ilii online karticama.
6 - Što znači plaćanje pouzećem?
Plaćanje pouzećem se vrši prilikom dostave, stavite proizvode u korpu, kreirate narudžbu, kliknete opciju plaćanje pouzećem i paket platite prilikom dostave kuriru.
7 - Kako mogu iskoristiti kod za popust?
Ukoliko imate pravo na kod s popustom ili imamo aktivnu promociju s kodom, kod upisujete na stranici naplate, pod stavkom Imate li kupon ili kod?
8 - Koja dostavna služba dostavlja pakete?
Pošiljke šaljemo preko kurirske službe CONNECT – BRZA POŠTA D.O.O. PODGORICA . Trgovac ima pravo izabrati drugu kurirsku službu. Obaveza je kupca da izvrši provjeru proizvoda prilikom isporuke i navede anomalije, ako ih je bilo.
9 - Koliko traje dostava paketa?
Sve primljene porudžbine dospjele do 13h radnog dana predaju se kurirskoj službi isti dan i biće dostavljene u roku od 2 – 4 radna dana (zavisno od radnog vremena i načina rada kurirske službe). Narudžbe predate za vikende i praznike šaljemo prvi radni dan.
10 - Koliko košta dostava?
Za svu naručenu robu čija ukupna vrijednost iznosi 75€ ili više od tog iznosa, dostava je besplatna na teritoriji cijele Crne Gore. Za naručenu robu čija je ukupna vrijednost manja od 75€ dostava se naplaćuje u iznosu od 2,50 € , za Podgoricu dostava je 2,00€ .
11 - Što ako su proizvodi došli oštećeni?
Sve reklamacije možete prijaviti telefonom ili na e-mail info@fit-lab.me, te ćemo u najkraćem mogućem roku izvršiti zamjenu naručenih proizvoda.
1 - Što je to kolagen i trebam li ga uzimati?
Kolagen je najvažnija bjelančevina u ljudskom tijelu i čini čak 20% od ukupnog postotka proteina u tijelu, dok u koži taj postotak raste čak na 70%. Njegova glavna uloga je izgradnja vezivnog tkiva I djeluje kao „ljepilo“ i drži na okupu naše stanice, tkiva i organe dajući im čvrstoću, oblik i mehaničku potporu.
Uzimanje kolagena se preporučuje jer suplementi potiču stanice koje se prirodno s godinama usporavaju da vrate svoju aktivnost i stimulišu proizvodnju novog kolagena dok dodatno unosom visokokvalitetnih peptida kolagena stanicama kože osiguravamo i gradivne elemente kako bi aktivne stanice imale od čega zapravo izgraditi nova vlakna kolagena. U prilog tome govori podatak da apsorpcija kolagena u obliku dodataka ishrani iznosi 90% dok je apsorpcija kolagena iz hrane samo 27%.
2 - Kada znam da je vrijeme da počnem s konzumacijom kolagena i koji kolagen odabrati za početak?
Dermatolozi preporučuju početi s nadoknadom kolagena kada znakovi starenja još nisu vidljivi. Raniji početak garantuje bolje rezultate i brži uspjeh. Kolagen birate prema tipu kože. Skinage collagen Advanced koji sadrži i najjači prirodni antioksidans resveratol, najčešći je izbor kod početka brige o koži kako bi se smanjilo oštećenje kolagenskih vlakana ali i nadoknadio gubitak istog.
3 - Od koje godine smijem konzumirati kolagen?
Korištenje proizvoda koji stimulišu sintezu kolagena preporučuje se već nakon 25. godine života kada kreće razgradnja kolagena. Nakon 25. godine godišnje gubimo 1,5% kolagena i nažalost kada taj proces započne više ne staje već postoci koje gubimo svake godine rastu, zato se s konzumacijom može krenuti i prije 25. godine, u svrhu prevencije ili ukoliko postoje specifični kožni problemi kod kojih kolagen može biti od velike pomoći.
4 - Koje sve vrste kolagena postoje?
Postoji 16 različitih vrsta kolagena u našem tijelu i svaka vrsta ima različitu strukturu i funkciju.
Većina kolagena u tijelu je tipa I, II, III ili IV, zapravo, oko 90 posto vašeg kolagena je tip I.
To je najjači tip, jer je napravljen od vlakana gusto složenih zajedno. Strukturna je komponenta kostiju, kože, tetiva, hrskavice, zuba i drugog vezivnog tkiva i može se protezati puno, bez lomljenja.
Upravo, hidrolizirani riblji kolagen tipa I možete pronaći u proizvodima iz Skinage linije.
5 - Kako odabrati pravi kolagen za mene?
Prilikom kupovine proizvoda s kolagenom potrebno je obratiti pažnju na sastav, ali i proizvođača kako bi bili sigurni da kupujete kvalitetan proizvod za koji znate gdje se proizvodi, koje kontrole prolazi i da sadrži kliničke studije kojima možete vjerovati. Yasenka Skinage linija preporučena od strane dermatologa i farmaceuta, ali i svih onih koji za zdravlje i izgled svoje kože biraju provjerenu farmaceutsku kvalitetu, sastoji se od Skinage collagen Advanceda koje se preporuča za početak, Skinage Collagen Prestigea koji sadrži dvostruku dozu kolagena i pomaže obnovi strukture duboko u dermisu te Skinage collagen Elegance-a za one koji se bore s aknama, hiperpigmentacijama, sivom i umornom kožom I kolagena Tri Active 20000mg koji osim najviše doze kolagena, elastina, ceramide I aminokiselina koja prodiru u svim slojevima koze.
6 - Koje rezultate mogu očekivati od konzumacije i kada je najbolje konzumirati kolagen, postoji li određeno doba dana koje potiče najbolju apsorpciju?
Visokom koncentracijom aktivnih sastojaka omogućeno je da se zadovolje potrebe za kolagenom kako vezivnog tkiva, mišića i tetiva tako i podkožnog tkiva kako bi dobili učinak na smanjenje bora i povećanje elastičnosti kože. Kolagenu možemo zahvaliti za spajanje kosti i zglobova, povezivanje naše kože sa strukturama ispod nje, obavijanje mišića kao i na sposobnosti zadržavanja vode u tkivima. Zbog njega je u mladim danima naša koža zategnuta, zglobovi čvrsti i koljena bez krckanja.
Ne postoji dio dana kada „morate“ uzeti kolagen. Kako bi naše tijelo što bolje iskoristilo unešeni kolagen preporučuje se uzeti ga barem pola sata (idealno bi bilo 2 sata) odvojeno od obroka, a da li će to biti jutro ili naveče zavisi od vašeg životnog tempa, rasporedu obroka i potrebama.
7 - Koja je razlika između skinage Collagena Prestige i skinage Collagena Elegance?
Skinage Collagen Prestige sadrži dvostruku dozu kolagena, kao i sve vitamine B kompleksa, cink i mangan te pomaže obnovljanju strukture duboko u dermisu. Dok za sve one čija je koža problematična, bilo da ih muče akne, hiperpigmentacije ili im koža izgleda sivo i umorno dolazi Collagen Elegance koji uz kolagen, hijaluron, vitamine i minerale, sadrži i ekstrakt zelenog čaja, MSM i koenzim Q10 koji vraćaju energiju licu, potiču mikrocirkulaciju i uz ispravljanje bora i vraćanje elastičnosti osiguravaju i detoks kože i omogućuju joj da ponovo zablista mladalačkim sjajem.
8 - Koji kolagen preporučujete za problematičnu kožu?
Za sve one čija je koža problematična, bilo da ih muče akne, hiperpigmentacije ili im koža izgleda sivo i umorno preporuča se skinage Collagen Elegance ili Tri Active.
9 - Smiju li trudnice i dojilje konzumirati kolagen?
Sigurnosni aspekt uzimanja kolagena tokom trudnoće i dojenja nije upitan, jedino ne preporučamo Skinage Collagen Advanced iz Skinage linije zbog dodatnog aktivnog sastojka resveratrola.
10 - Koliko dugo preporučujete konzumaciju kolagena i trebam li raditi pauze?
Važno je razviti zdravu naviku i kolagen uvrstiti u svakodnevnu rutinu kako svoju dnevnu dozu ne bi preskočili. Minimalna preporuka konzumacije je 2-3 mjeseca, pauze nisu potrebne, ali je možete napraviti nakon minimalne preporuke ukoliko želite.
11 - Što je to Hairboost?
Hair boost je formula specijalizirana za kosu. Sadrži hidrolizirani keratin koji isključivo izgrađuje kosu i nokte, rješava problem ispucalih krajeva, čini kosu jačom, smanjuje opadanje i stimuliše njezin rast. Djeluje od samog korijena, hrani ga i omogućuje gradivne elemente za brži rast kose, rast mlade kose, i kosa koja raste je veće čvrstoće, volumena i manje se lomi i opada.
12 - Imam problema s kosom, da li je bolji izbor kolagen ili Hairboost?
Kolagen će djelovati prvenstveno na kožu, dok će ostali aktivni sastojci (vitamini B, MSM, cink djelovati na rast kose). Korištenjem kolagena doprinijet će smanjenom opadanju kose i bržem rastu ali za taj učinak potrebno je puno duže djelovanje nego kad se ciljano koristi Hair boost.
13 - Koji je najbolji izbor proizvoda kod ispadanja kose?
Prva preporuka je Hairboost, a ukoliko je opadanje u većoj mjeri i duže traje svakako u dnevnu konzumaciju preporučujemo i kolagen.
Može li se kolagen kombinovati sa Hairboostom?
Može se kombinovati i zapravo to često preporučujemo.
14 - Čemu služi Omniflex flexvital?
Omniflex flexvital je tečni dodatak ishrani za bol u zglobovima i održavanje zdrave funkcije hrskavica i kostiju. Jača zglobove, kosti i ostala vezivna tkiva, ubrzava oporavak kod sportskih i drugih ozljeda, smanjuje opterećenje na zglobove i povećava prirodnu proizvodnju kolagena.
Ublažava oticanje zglobova i grčenje mišića ublažava upalu kod osteoporoze, artroze, artritisa i raznih drugih upalnih oboljenja.
Sadrži kombinaciju aktivnih sastojaka: kolagena, glukozamina, kondroitina i hijaluronske kiseline.
15 - Kome i kada se preporuča Omniflex flexvital?
– kod sportaša
– osobama koji osjećaju bol u zglobovima
– kod preloma za brže zarastanje
– kod rizika od osteoporoze ili kao dodatak ljekovima kod već prisutne bolesti
– osobama koje boluju od osteopenije
16 - Koji je bolji izbor za probleme s zglobovima Omniflex felxvital ili Prestige/Elegance?
Kolagen će djelovati prvenstveno na kožu, dok Omniflex sa svojim dodatnim aktivnim sastojcima glukozaminom, kondroitinimo, manganom i hijaluronskom kiselinom ciljano djeluje na normalno stvaranje vezivnog tkiva, održavanje normalnih kostiju te stvaranje kolagena za zdravu funkciju hrskavice.
17. Da li može kolagen/hair boost da se uzima na prazan želudac?
Može. S obzirom da se radi o hidrolizovanom aktivnom obliku sastavni dio hrane nema utjicaj na apsorpciju tako da se može uzimati i prije i poslije obroka. Kod osoba koje imaju osjetljiv želudac preporuka je uzeti 1 do 2 sata nakon obroka.
18. Koji kolagen je najbolji za osobe 60+?
Preporuka kolagena zavisi od stanja kože više nego od životne dobi. Ali najčešća preporuka kod te životne dobi je TriActive zbog toga što kod zrele kože najčešće uz gubitak kolagena dolazi do problema gubitka elastičnosti, pojave „obješene“ kože, ključne kosti postaju izraženije zbog gubitka potkožnog masnog tkiva i „masnih“ jastučića . Formulacija Tri Active-a razvijena je da uz nadoknadu kolagena, nadoknađuje i elastin te uz vitamine i minerale sadrži i ceramide, prirodne lipide koji su zaduženi za obnovu hidrolipidne barijere (i spriječavanje gubitka vode iz dubokih slojeva kože) te obnovu „masnih“ jastučića u potkožnom tkivu lica. Dodaci poput vitamina A, MSMa i Q10 pomažu i kod ublažavanja hiperpigmentacija tako da bi ta formulacija definitivno bila naša preporuka kod osoba 60+.
19. Kolagen pijem već mjesec dana ali još uvijek ne primjećujem efekat?
Za postizanje efekta nažalost nekad je potrebno više vremena u zavisnosti od opšteg stanja organizma. Kliničke studije pokazale su prve rezultate nakon 6-8 sedmica u zavisnosti od dnevne doze kolagena.
Ali djelovanje je lično s obzirom da se kolagen ne nalazi samo u potkožnom tkivu već ga imamo i u ligamentima, tetivama i čini sastavni dio svog vezivnog tkiva u organizmu.
Uzimanjem kolagena organizam ga ugrađuje po prioritetima (ali na žalost ili sreću prvo će se ugraditi u zglobove koje organizam doživljava bitnijima za čuvanje nego u onu boru koju mi želimo), tako da ćete unošenjem kolagena učiniti dobro za cijeli organizam ali nekada se zna dogoditi da promjenu prije osjetimo nego primijetimo.
20. Da li konzumiranje kolagena utiče na apetit?
S obzirom da je kolagen protein može izazvati lagani osjećaj sitosti u zavisnosti od doze u kojoj se uzima. Istraživanja nijesu pokazala da izazivaju povećan apetit.
21. Kada je najbolje uzeti kolagen? Na dnevnom nivou. Kada on daje najbolje rezultate?
S obzirom da se radi o hidrolovanom aktivnom obliku, hrana nema uticaj na apsorpciju tako da se može uzimati i prije i poslije obroka.
Takođe, rezultati nisu povezani sa dijelom dana u kojem se uzima, samo savjetujemo da pripazite na ostale dodatke u proizvodu (npr Elegance koji sadrži zeleni čaj) da vas ne bi razbudio ukoliko uzmete uveče.
Ono što je bitno samo ne preskakati dozu, tako da savjetujemo da kolagen ubacite u dio dana koji najviše odgovara vašem tempu kako bi ga uzimali svaki dan.
22. Da li kolagen može da se pije u kombinaciji sa ljekovima "darob mite 80mg"?
Uz ovu vrstu ljekova predlažemo Prestige ili Tri Active.
23. Da li kolagen može pospiješiti rast kose?
Može. Uzimanje kolagena rezultira pojavom mlade kose tzv „baby hair“.
24. Da li se uz Hair Boost 25ml dnevno, smije piti i Tri Active kolagen i u kojoj dozi kako se ne bi unijelo previše minerala?
Mogu se kombinovati navedena dva proizvoda. Naša preporuka je da se razdvoje vremenski kroz dan.
Doze su optimizovane da ne prelaze maksimalne dozvoljene dnevne doze čak ni u kombinaciji više proizvoda.
25. Tokom konzumiranja Active Body, da li treba da se smanji potreba za slatkišima?
Active body djeluje tako da smanjuje nivo glukoze u krvi i povećava njenu potrošnju u ćeliji, samim tim primjetna je smanjena potreba za slatkišima kao i bolje iskorištavanje unesenih namirnica.
Ali dodatno bi bila preporuka pripaziti na ishranu.
26. Da li kolagen na bilo koji način utiče na srčane bolesnike?
Kod izbora kolagena potrebno je pripaziti na dodatne aktivne sastojke ukoliko postoje neki koje inače i u ishrani izbjegavate (npr kofein), ukoliko je terapija dobro određena i ne zahtijeva izbacivanje niti jedne namirnice tada možete koristiti sve kolagene iz Skinage linije.
27. Da li je poželjno da se piju silicijum suplementi uz kolagen?
Silicijum može doprinijeti izgradnji kolagenskih vlakana, ali su njegove potrebe u organizmu dosta niske pa nije nužna dodatna suplementacija, ali neće odmoći.
28. Ukoliko se Hair boost pije duži vremenski period bez pauza, da li može da škodi?
S obzirom da se u Hairboostu nalaze samo prirodni sastojci slobodno ga možete koristiti bez pauze.
